Inês' Tips: como fazer testes de usabilidade para UX/UI em empresas de IT?

O trabalho de um UX/UI designer numa empresa de IT pode assemelhar-se a um exercício de adivinhação com múltiplas questões a afunilarem num desafio central: como saber o que os utilizadores precisam? Neste artigo, a Gamer Inês Sá, UX/UI Designer na equipa de Web Gaming da Fabamaq, parte da sua experiência para partilhar boas práticas na execução de testes de usabilidade simples e eficazes numa empresa tecnológica, com recursos acessíveis e impacto real na experiência do utilizador.

Quando entrou no setor tecnológico, Inês Sá acreditava que os designers tinham o “superpoder” de adivinhação. Foi ao descobrir os livros de Steve Krug, como “Don’t Make Me Think” e “Rocket Surgery Made Easy”, que mudou esta perceção. Nestes livros, a Gamer da Fabamaq encontrou uma abordagem prática ao user testing, fácil de aplicar em qualquer empresa de IT, mesmo com restrições orçamentais. Essa metodologia é essencial numa empresa de jogos de casino como a Fabamaq, que desenvolve produtos para o mercado global nesta indústria.

Neste artigo da rubrica Gamer Tips, partilhamos as suas dicas para começar a testar em 2025 e melhorar a experiência de utilizador nas soluções digitais produzidas para diferentes áreas de atividade.

Como começar a fazer testes de usabilidade com poucos recursos?

O caminho para a execução de testes de usabilidade com utilização eficiente de recursos e resultados desejáveis segue cinco dicas principais. Esta mão cheia de etapas é aplicável a qualquer realidade, seja uma startup, uma empresa com maiores dimensões ou uma software house especializada em jogos de casino como a Fabamaq. Vamos então começar a explorar o processo:

1. Planeamento simples

• Selecionar tarefas relevantes e realistas que os utilizadores devem completar.

• Exemplos: procurar uma informação específica ou concluir uma compra no teu site ou aplicação.

2. Recrutamento rápido

• Convidar utilizadores com alguma experiência na categoria ou tipologia de produto que estão a desenvolver.

• Nesta etapa, é importante descomplicar e evitar perfis demográficos avançados.

Dica extra: a presença dos stakeholders para observação das sessões é desejável, porque assistir aos testes ao vivo permite acelerar decisões e reforçar a cultura centrada no utilizador.

3. Executar o teste

• Dar instruções claras aos participantes;

• Pedir que partilhem os seus pensamentos em voz alta durante a navegação;

• Evitar interferências. O mais importante nesta ação é identificar os obstáculos naturais do produto ou solução a criar;

• Observar padrões e comportamentos que indiquem problemas de usabilidade.

4. Documentar e analisar

• Gravar as sessões, rever os vídeos e registar os principais bloqueios e contributos dos participantes.

• Usar esta informação para priorizar as mudanças a efetuar no design.

5. Iterar rapidamente

• Fazer os ajustes mais relevantes e voltar ao processo de testes.

• A melhoria da experiência do utilizador é um processo contínuo e a iteração é essencial em qualquer empresa IT que se dedique ao desenvolvimento de produtos digitais.

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Os principais benefícios dos testes de usabilidade em empresas de tecnologia

A forma de pensar e construir interfaces pode ser profundamente influenciada pelos testes de usabilidade. Para qualquer empresa de tecnologia, empresa de jogos ou equipa de produto digital, os testes de usabilidade podem ser um fator de trasformação, trazendo como principais benefícios:

• Eficiência de custos: não implica a utilização de ferramentas caras ou laboratórios físicos;

• Agilidade: a execução não acarreta grande complexicidade e permite observar resultados com rapidez;

• Envolvimento da equipa: fomenta uma maior participação das pessoas, promovendo uma cultura onde toda a equipa valoriza a experiência do utilizador.

Na Fabamaq, enquanto empresa de tecnologia a operar no competitivo ecossistema do Porto, os testes de usabilidade fazem parte do processos de design e criação de jogos de casino.

Uma ferramenta gratuita para começar a fazer testes de usabilidade

Os profissionais de UI/UX a trabalhar em empresas de IT interessadas em arrancar com a execução de testes de usabilidade têm múltiplas ferramentas ao dispor. O Maze.co pode ser uma solução ideal para os primeiros testes em organizações com dúvidas sobre sessões presenciais. Esta ferramenta permite fazer testes de usabilidade remotos e oferece relatórios automáticos detalhados. A plataforma facilita o trabalho de apresentação resultados a equipas e stakeholders, mesmo em empresas de grande dimensão.

A versão gratuita do Maze é suficiente para começar e testar fluxos simples, viabilizando o processo de testes em empresas de IT com produtos focados em proporcionar boas experiências digitais.

Como melhorar a experiência do utilizador com testes simples?

Não é preciso fazer o teste perfeito. O mais importante é começar, seja numa grande empresa ou numa startup. O impacto de ouvir o utilizador é sempre transformador e um acelerador para obter melhores resultados no mercado.

Como diz Steve Krug:

"Some usability testing is always better than none."

Se trabalhas numa empresa de tecnologia e estás a ler este artigo e procuras aprender com a experiência de outros Gamers da Fabamaq, explora também as dicas da Juliana Costa sobre inteligência artificial, comunidades tech e melhoria contínua. Descobre como o mindset de evolução está presente no dia a dia de uma empresa gaming.

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